Магазин светотехники и электрики "Вольт"   Интернет-магазин "Вольт"
8 (495) 665 90 32
Время работы: Пн-Сб 10-20

Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Что бывает :

Повреждено - обнаружили при получении или при монтаже на объекте ( до 90 дней  )

Не работает - выяснилось при включении или в период гарантии ( указан в паспорте изделия )

Некомплект - при сборке выяснилось, что не хватает деталей.

Примечание : в половине случаев просто нет контакта и питание не поступает, проверьте.

Что делать :

Позвоните нам по телефону 8 (495) 665 90 32 или напишите на почту: voltmagazine@yandex.ru , сообщите номер заказа, опишите проблему.

Что дальше :

Попросим прислать фото и описание проблемы, если вопрос требует консультаций с производителем.

Обменяем, если случай гарантийный и не вызывает сомнений, бесплатно, при наличии на складе 1 день, при заказе 3-5 дней, при заказе с завода производителя - до 20 дней (для редких моделей).

Вы доставляем Вам товар на обмен бесплатно.

Если Вы из регионов РФ :

Обмен по гарантии, некомплекту или повреждению можно решить по фотографии и описанию дефекта в течении трех дней.

Отправка в Москву требуется в редких случаях, в основном мы решаем вопрос путем отправки запчасти или целиком изделия бесплатно.

За чей счет :

Если виноват производитель, Вы ничего не платите, мы оплатим доставку сами (в том числе отправку в регион).

Если вина на транспортной компании, то ущерб ложится на нее.

Если фотографии и описания будет недостаточно, чтобы подтвердить брак, Вам нужно будет отправить товар в Москву. На практике этого еще ни разу не потребовалось.

На что стоит обратить внимание:

На все есть паспорт и инструкция монтажа, просите монтажников обращать внимание на инструкцию, часто случаи поломки возникают по вине некачественного монтажа или неверно выбранных условий эксплуатации. В этом случае гарантия, к сожалению, не будет действовать.

Мы заинтересованы в длительных партнерских отношениях и хорошем мнении о деятельности нашей компании, поэтому максимально быстро, без лишних затрат разберемся в проблеме и устраним без потерь сил и времени.

Мы также мониторим уровень брака у разных производителей и выбираем только надежные бренды с качественной продукцией.


Магазин светотехники и электрики "Вольт"   Интернет-магазин "Вольт"